產品退換政策 (網上商店)
產品退換期
如有退換需求，從產品抵達您手上的10天內（10天含假日），聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
換貨須知
- 退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
- 商品更換服務均取決於店內產品的庫存情況，顧客可選擇更換其他同等價值的商品，或補回差額換購較高價值的商品；如換購商品的價值低於退回之商品，差額將不設退款。如有任何爭議，Motto Carpe Diem Limited保留最終決定權。
- 每張網上訂單只可提出退換一次，每件產品只作一次性退換。
- 以下情況無法接受退貨：
- 非產品質素問題，已燙印文字之個人化產品。
- 牛皮的天然特性而令商品與陳列品或圖片出現差異 ，例如皮紋、顏色、筋紋及班紋等。
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
- 運費或快遞費用概不退還。
- 於門市購買的產品。
- 惡意或大量退貨。
換貨流程
聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 寄回我們提供的地址。
客服電郵：sales@mottocd.com
客服WhatsApp：+852 68715989
